ニッポンのホテル業界用語、顧客にはイミ不明……

よくわかんない、「ホテルの業界用語」

湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。こんにちは、
私はこの宿泊業界に初めて就職をした時に、まず「ホテルの業界用語」と言うモノには かなりとまどいました。
宿泊業の皆さん、いかがですか？
っと言う事は…実際ホテルや旅館に初めて就職した方や、はたまたどこかのホテルや旅館に泊まろうと思ってプランをアレコレ見た一般の方は…
「このプランのこの言葉、どう言う意味なのかな？」って思った事があると思うんです。

川嶋がこの業界に入った時、初めて聞いた言葉で知っているフリした言葉とは？

今思うと、知っているフリをしていた自分が恥ずかしいです。。。

実際宿泊業界に足を突っ込んだ当初、聞いても知ったフリをして意味が分からなかった言葉は…「No Show」「手仕舞い」「レイトチェックアウト」「ベストレート」「QUOカード」、そして「サイトコントローラー」でした（笑）

結構、ビジネスホテルのプランなどで見かける事が多い、ホテルや旅館独特の業界用語なんですけれど…宿泊施設本位の言葉に成りがちですよね〜。

分かっているのはアナタだけです。

でも、今はスマホでググるだけで、ホテルの業界用語が出てくる便利な時代になりました！
ホテルの業界用語を記載しているWEBサイトを下記に少し載せましたので、是非参考にされてくださいね。

【ホテルの業界用語/トラジャルスタッフ】
http://www.tj-staff.com/hotel/glossary.html

【【 ホテル・旅館 】編 -知って得する業界用語/iso.labo】
http://iso-labo.com/wakaru/category/hotel.html

【ホテル&ブライダル用語集/ホテリエ】
http://www.jhs.ac.jp/guide/glossary/

分かっていそうでわかんない用語の数々

■宿泊者・予約者の立場
【アーリーチェックイン】
【モデレート】
【ユニバーサル】
【ユースホステル】
【ハッピーアワー】

■ホテル・旅館で働いている方の立場
【エージェント】
【No Show】
【中抜け】
【約款（やっかん）】
【パントリー】
【ベストレート】

分かりやすい言葉は顧客に伝わります！

個人的見解ですが 業界用語のやり取りはスタッフ同士だけにして、目線は今まさに宿泊しようとしているお客様に分かりやすい方が良いと思うんです。

伝わっている言葉でプランタイトルとプラン内容を意識するだけで、売れるプランに大変身！なーんてことも！？

それにしても、ホテル業界の言葉って少し独特過ぎるとは前々から思っていましたが…今一度調べてみてもホントそう思います。

なんにしても分かりやすい、伝わりやすい言葉を意識しましょう。